Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui bf-pellets.com (di seguito "il Sito", "noi", "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti (di seguito "l'Utente", "il Cliente", "tu") in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR - Regolamento UE 2016/679).

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è:

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo ed elaboriamo le seguenti categorie di dati:

  • Dati di navigazione e tecnici: Indirizzo IP, tipologia di dispositivo, browser utilizzato, fuso orario, pagine visualizzate, tempo di permanenza e dati raccolti tramite cookie.
  • Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, recapito telefonico.
  • Dati di spedizione e fatturazione: Indirizzo completo di consegna (comprese eventuali istruzioni per lo scarico di carichi pesanti/bancali), indirizzo di fatturazione, codice fiscale o Partita IVA.
  • Dati di pagamento: I pagamenti vengono gestiti direttamente tramite gateway sicuri e certificati (es. Shopify Payments, circuiti di carte di credito/debito, bonifico bancario). Il nostro sito non memorizza né ha accesso diretto alle coordinate complete delle carte di credito.
  • Storico ordini e comunicazioni: Informazioni relative ai prodotti acquistati, data e importo delle transazioni, nonché le comunicazioni scambiate con il nostro servizio clienti.

3. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

I dati personali sono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

Finalità Dati Trattati Base Giuridica (GDPR)
Gestione ed evasione degli ordini: conferma ordine, elaborazione del pagamento, organizzazione della consegna a domicilio con sponda idraulica, assistenza post-vendita. Dati anagrafici, indirizzo, telefono, email, dettagli prodotti. Esecuzione di un contratto (Art. 6.1.b)
Obblighi fiscali e contabili: emissione di fatture, tenuta dei registri contabili e prevenzione delle frodi. Dati di fatturazione, codice fiscale / P.IVA, importo ordine. Obbligo di legge (Art. 6.1.c)
Sicurezza e funzionamento del sito: prevenzione di attacchi informatici e monitoraggio tecnico della piattaforma. Dati tecnici, log di navigazione, indirizzo IP. Legittimo interesse (Art. 6.1.f)
Statistiche e marketing (cookie): analisi del traffico per migliorare il catalogo e annunci personalizzati. Identificatori cookie, dati di navigazione. Consenso dell'utente (Art. 6.1.a)

4. Destinatari dei Dati Personali

I dati raccolti potranno essere condivisi con terze parti autorizzate, unicamente nei limiti necessari per l'erogazione dei servizi:

  • Shopify Inc.: piattaforma e-commerce fornitrice dei servizi di hosting, archiviazione dati e infrastruttura del negozio online.
  • Vettori logistici e corrieri specializzati: aziende incaricate del trasporto e della consegna a domicilio dei bancali e sacchi di pellet.
  • Istituti di pagamento: fornitori di servizi di pagamento sicuri per la gestione e l'autorizzazione delle transazioni online.
  • Consulenti e commercialisti: professionisti per l'adempimento degli obblighi contabili, amministrativi e fiscali.
  • Autorità competenti: solo laddove richiesto espressamente dalla legge o per contrastare attività fraudolente.

I tuoi dati non saranno mai venduti, ceduti o noleggiati a terzi per finalità commerciali indipendenti.

5. Trasferimento dei Dati Extra-UE

Poiché utilizziamo l'infrastruttura di Shopify e servizi cloud internazionali, alcuni dati potrebbero essere trasferiti ed elaborati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare negli Stati Uniti e in Canada. Tale trasferimento avviene sempre nel rispetto delle tutele previste dal GDPR, mediante decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o l'adozione delle Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses - SCC).

6. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente indispensabile al raggiungimento delle finalità dichiarate:

  • Documenti contabili e fiscali (ordini, ricevute, fatture): conservati per 10 anni in ottemperanza agli obblighi di legge italiani ed europei.
  • Dati di navigazione e carrello: conservati per la durata della sessione o secondo i termini definiti dai singoli cookie.
  • Dati promozionali (se sottoscritti): conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'utente.

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie tecnici (indispensabili per mantenere il carrello attivo e memorizzare la sessione d'acquisto), oltre a cookie analitici e di marketing per ottimizzare l'esperienza d'uso.

L'utente può gestire, accettare o rifiutare le proprie preferenze relative ai cookie non essenziali in qualsiasi momento attraverso il banner di consenso visualizzato sul sito o modificando le impostazioni del proprio browser web.

8. Diritti dell'Interessato (Artt. 15-22 GDPR)

In conformità al Regolamento UE 2016/679, hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

  • Accesso: ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di tuoi dati e richiederne copia.
  • Rettifica: richiedere la correzione o l'integrazione di dati inesatti o incompleti.
  • Cancellazione ("Diritto all'oblio"): richiedere la rimozione dei propri dati qualora non sussistano più obblighi di legge alla loro conservazione.
  • Limitazione del trattamento: richiedere una sospensione temporanea del trattamento nei casi previsti dall'Art. 18 GDPR.
  • Portabilità: ricevere i propri dati personali in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
  • Opposizione e revoca: opporti al trattamento o revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente accordato.

Per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, puoi contattarci direttamente inviando un'email a: contatti@bf-pellets.com.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, segnatamente il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Sicurezza dei Dati

Applichiamo rigorose misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione. Tutte le comunicazioni e le transazioni sul nostro sito sono protette da certificato crittografico SSL / TLS a 256 bit.

10. Modifiche alla presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere eventuali novità normative o modifiche operative del nostro negozio. Le variazioni avranno effetto dal momento della pubblicazione sul Sito.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante il trattamento dei tuoi dati personali, puoi rivolgerti a:

bf-pellets.com
Email: contatti@bf-pellets.com