Politica di Reso e Rimborso

Conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), BF PELLETS S.r.l.s. garantisce il diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

1. Periodo di Recesso

Avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni di calendario a partire dal giorno in cui voi (o un terzo da voi designato) avete ricevuto materialmente i prodotti.

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni :

I prodotti devono essere intatti, non utilizzati e non danneggiati.
I sacchi di pellet o di legna non devono essere aperti né bagnati. I bancali devono conservare l'imballo originale protettivo.
Le stufe non devono essere mai state collegate, accese o installate.

3. Procedura di Reso

Inviate una richiesta scritta a contatti@bf-pellets.com indicando il numero d'ordine, nome e cognome, e i prodotti da restituire.
Il nostro servizio clienti vi fornirà l'autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate per il ritiro tramite trasportatore autorizzato.
Indirizzo per la restituzione :
BF PELLETS S.r.l.s. — Via La Lucca, 45, 03025 Monte San Giovanni Campano (FR), Italia.

4. Costi di Spedizione del Reso

In caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto : Le spese di ritiro e sostituzione sono interamente a nostro carico.
In caso di ripensamento del cliente (diritto di recesso) : Le spese di trasporto per la restituzione del bancale o del prodotto sono a carico del cliente.
Tariffa di rifornimento (Restocking fee) : 0,00 € (Nessuna spesa di gestione o penale aggiuntiva).

5. Modalità e Tempi di Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato i prodotti restituiti nel nostro magazzino, vi invieremo un'e-mail di notifica.

Il rimborso verrà emesso entro 5 - 7 giorni lavorativi dall'accettazione del reso.
L'accredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale (Carta di credito, PayPal o bonifico bancario).